Avec 5 milliard d'internautes dans le monde en 2023 , selon statista , la présence en ligne est un Must pour les entreprises, qui sont toujours à la recherche de plus des clients.

Le marketing est une des activités de base d’une organisation, au même titre que la vente ou la production.

Depuis l’avènement des technologies Web, les points de contact possibles se multiplient à toutes les étapes de la conquête client :

• À la maison : télévision, radio, magazines, catalogues…
• Sur la route : publicité par affichage, radio…
• En magasin : PLV, merchandising, vendeurs, promotions…

On peut dire que le travail des marketeurs s’est considérablement complexifié et qu’on ne peut plus segmenter les métiers du marketing entre le relationnel, l’opérationnel, le produit, le stratégique, le publicitaire, etc. Néanmoins, le taux de conversion en magasin reste encore très supérieur (environ dix fois) à celui de l’Internet.

Les médias en ligne

Le terme média désigne tout moyen de communication, naturel ou technique, qui permet la transmission d'un message. Les médias sociaux ont ceci de spécifique: ils permettent l’interactivité avec l’auditoire qui reçoit le message.

Pour une exploitation de ces espaces en ligne, il vous faut non seulement savoir déterminer quel type de média (canal), quel type de contenu à publier et quand publier pour aboutir à ses objectifs qui peuvent être:
- Donner de la visibilité à mon activité
- Booster mes ventes
- Etoffer mon carnet d’adresse
- Identifier / contacter des prospects
- Animer ma communauté (clients, audience, fans, etc)
- Recruter
- Surveiller et gérer ma é-réputation
- Effectuer de la veille
- Echanger avec des pairs


Le plan marketing

Les principales étapes du plan marketing digital
1. Comprendre le monde digital
2. Identifier et connaitre ses cibles/clients
3. Etablir une stratégie/sa vision globale
4. Comprendre les leviers d'acquisitions et leurs interactions
5. Savoir créer de l'engagement
6. Mesurer et valoriser ses actions en interne et externe

La démarche stratégique du markéting découle du modèle de création de valeur ( trafic [coût]-site web[transformation]-valeur[gain]) :
- attirer : acquérir ou générer du trafic ;
- convertir : transformer le trafic en valeur ;
- fidéliser : répéter la valeur dans le temps.

Les formats de publication

Les formats de publication sont:
- Les images : on peut ici avoir à publier du contenu sous forme de carrousel, des photos uniques
- les vidéos: pour les photos il faut faire attention avec la durée, vous ne devriez pas fatiguer les lecteurs, tout en faisant passer le message.
-les sons: avec l'avènement des podcast, l’audio est un des formats utilisé pour la communication marketing.
- les écrits: les écrits sont partout que ça soit du texte accompagnant vos publications visuelles, les hashtag, les calls-to-action, ceux dans vos publications visuelles, cela doit être bien choisi pour atteindre vos objectifs;
-le storytelling: c'est « le fait de raconter une histoire à des fins de communication. »
Dans un contexte marketing, le storytelling est le fait d’utiliser le récit dans la communication publicitaire. Ce sont soit les histoires sont racontées par l’entreprise; soit les clients prennent la parole et rapportent leurs expériences. Ça peut être des histoires réelles ou imaginaires. Cela peut être sous l'un de formats cités ci-haut.

"Les meilleures histoires suscitent l'émerveillement."

Andrew Stanton, acteur, scénariste, réalisateur

Type de Marque sur internet

Loic Moisand de Synthesio a effectué une réflexion sur le sujet, Selon lui il existerait 4 types de marques sur internet à savoir:
• Les marques sensibles : Ce sont les marques qui craignent pour leur réputation mais aussi qui sont étroitement surveillées. Par exemple les secteurs suivants ; santé, enfance, sécurité, banque, etc.
• Les marques aimées : Ce segment est l’idéal, mais peu de marques arrivent à en faire partie. Il correspond au fantasme des consommateurs, avec un enthousiasme presque irréel.
• Les marques fonctionnelles : Cette catégorie regroupe les marques qui ne génèrent pas la passion. Les consommateurs demandent, comme le nom l’indique, des produits fonctionnels, dans le cas contraire l’image de la marque sera en péril.
• Les marques sous le radar : Ce sont celles dont on ne parle pas, ou pas beaucoup. Car elles ne sont pas assez connues. On y trouve les petits acteurs du marché ; start-up, TPE, PME et la quasi-totalité des marques B2B.

Il est nécessaire de déterminer la catégorie dans laquelle on se situe, afin de choisir une stratégie qui vous est adaptée.